Politika zasebnosti | Dokk

Politika zasebnosti

Kdo upravlja vaše podatke?

Lastnik blagovne znamke Dokk je Dokk, prilagojene rešitve, Marin Štefanec s.p. Lastnik podjetja upravlja z vašimi osebnimi podatki ter je odgovoren za njihovo obdelavo in varovanje.
Poštni naslov: Ribiška pot 42, 2230 Lenart, Slovenija.
E-pošta za varstvo podatkov: support@dokk.store

Za kakšne namene se lahko uporabljajo vaši osebni podatki?

Podatki, zbrani preko spletne trgovine, se uporabljajo za namene obdelave vaše registracije na spletni strani, obdelave vaših nakupov, kontaktiranja z vami v primeru vprašanj in, če privolite, pošiljanja promocijskih sporočil.

Odvisno od posameznega primera lahko vaši podatki, ki jih občasno obdelujemo, vključujejo naslednje informacije:
  • Finančni podatki (podatki o plačilu/kartici, podatki o naročilu in vračilu)
  • Osebni podatki (ime, priimek, kontaktni podatki...)
  • Geografske informacije in način brskanja
  • Podatki o uporabnikih našega spletnega mesta (IP naslov, čas in trajanje obiska)
  • Informacije o vaših željah glede oblikovanja izdelka
  • Komercialne (če se naročite na naša promocijska sporočila)
Če se odločite, da svojih osebnih podatkov ne boste posredovali, morda ne boste deležni popolne uporabniške izkušnje in morda ne boste mogli uporabljati določenih funkcij spletnega mesta.

Podatke uporabljamo za naslednje namene:
  • Upravljanje registracij v spletni trgovini (vaše podatke obdelujemo tako, da vas sistem prepozna kot uporabnika in vam omogoči dostop do različnih funkcij in storitev spletnega mesta, ki so na voljo registriranim uporabnikom. Svoj uporabniški račun lahko kadar koli izbrišete. Če želite izbrišite svoj profil, lahko ga izbrišete na spletnem mestu za urejanje uporabnikov)
  • Oblikovanje, obdelovanje in izvajanje kupoprodajne pogodbe (vključuje informacije o obdelavi plačila in obvestila o izdelkih ali storitvah). Če se odločite za shranjevanje podatkov o plačilu za prihodnje nakupe, bodo vaši podatki obdelani za aktiviranje funkcije shranjevanja, tako da bodo samodejno na voljo ob prihodnjem nakupu
  • Za preprečevanje transakcijskih goljufij
  • Za obdelavo vračil
  • Za izdajanje računov
  • Reševanje reklamacij in pritožb
  • Za namene trženja (obdelava podatkov vključuje analizo vašega profila in iskanje povezav med vašo demografsko/starostno skupino in vašimi nakupovalnimi navadami, ki se zabeležijo, ko obiščete spletno mesto)
  • Pošiljanje promocijskih sporočil na vaš e-poštni naslov z izrecnim soglasjem (od storitve se lahko kadar koli odjavite. V tem primeru nam pišite ali se odjavite na dnu elektronskega sporočila, ki ste ga prejeli)

Zakonska določba za obdelavo vaših podatkov

Vaši podatki se lahko obdelujejo iz več razlogov. Glavni razlog je, da jih je treba obdelati za pripravo kupoprodajne pogodbe, ki jo sklenete, ko kupite ali uporabite kateri koli ponujen izdelek ali storitev. Njihovo uporabo opravimo tudi zaradi drugih razlogov, kot je odgovarjanje na vaša vprašanja ob privolitvi v pošiljanje promocijskih sporočil.

Pravni pogoji, pod katerimi smemo obdelovati vaše osebne podatke, so odvisni tudi od namena njihove uporabe:
  • Registracija in upravljanje uporabniškega računa (Vaše podatke obdelujemo po potrebi glede na pogoje uporabe platforme. Z drugimi besedami, vaše osebne podatke moramo obdelati, da se lahko registrirate kot uporabnik na platformi).
  • Za razvoj, obdelavo in izvedbo kupoprodajne pogodbe (Vaše podatke obdelujemo, kot je potrebno, da z vami sklenemo pogodbo o nakupu ali storitvi. Nekatere vrste obdelave podatkov, povezane s postopkom nakupa, se aktivirajo le na podlagi vaših zahtev ali dovoljenj, kar velja tudi za shranjevanje podatkov o plačilu (kartica) za prihodnje nakupe, v tem primeru naša obdelava vaših podatkov temelji na vašem soglasju.
  • Zagotavljanje podpore strankam (Menimo, da imamo zakonit interes odgovarjati na vaše zahteve ali vprašanja prek naših obstoječih kontaktnih poti. Zavedamo se, da vam obdelava teh informacij koristi, saj omogoča, da vam ustrezno pomagamo in odgovorimo na vaša vprašanja. Ko stopite v stik z nami obdelujemo vaše podatke za namene izvajanja kupoprodajne pogodbe, predvsem za obvladovanje incidentov v zvezi z vašim naročilom ali izdelkom/storitvijo, pridobljenim preko platforme. Če je vaše vprašanje povezano z uveljavljanjem vaših pravic v zvezi z našimi izdelki ali storitvami, je obdelava vaših podatkov dovoljena z zakonom, saj je namenjena zagotavljanju skladnosti z našimi pravnimi obveznostmi).
  • Trženje (obdelava vaših podatkov za namene trženja je predmet našega pravnega pooblastila zaradi soglasja, ki ste nam ga dali, ko in če ste se strinjali s prejemanjem prilagojenih informacij prek različnih kanalov, ko ste dovolili potisna obvestila na vaši mobilni napravi ali ko ste pravno sprejeli zavezujoči pogoji za sodelovanje v promocijski kampanji ali objavo vaših slik na platformi ali prek naših kanalov družbenih medijev).

S kom delimo vaše podatke?

Vaših osebnih podatkov ne razkrivamo tretjim osebam brez vašega soglasja.

Vaši osebni podatki se lahko razkrijejo naslednjim uporabnikom podatkov:
  • Ponudniki poštnih storitev in logistične/dostavne službe za namene izvedbe vašega naročila
  • Distributerji, dobavitelji blaga in pooblaščeni serviserji
  • Odvetniške pisarne in drugi ponudniki pravnega in poslovnega svetovanja
  • Skrbniku spletne strani
  • Finančnim ustanovam
  • Organom za odkrivanje in preprečevanje goljufij
  • Ponudnikom tehnoloških storitev
  • Ponudnikom podpore strankam
  • Partnerjem ter ponudnikom oglaševalskih in marketinških storitev

Kako dolgo hranimo vaše podatke?

Dokler ste registrirani uporabnik, si pridržujemo pravico, da za namene upravljanja vašega računa obdelujemo vaše podatke do preklica uporabniškega računa. Vaše podatke o nakupu hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dokončanje nakupa izdelka, vključno z reševanjem pritožb. Vaše podatke bomo obdelovali za namene trženja, dokler se ne odjavite od promocijskih sporočil.

Uporabniške pravice

  • Pravica dostopa do osebnih podatkov - kot uporabnik spletnega mesta lahko zahtevate informacije o podatkih, ki jih zbiramo o vas.
  • Pravica do pravilnih podatkov – podatke, ki ste nam jih posredovali, lahko kadar koli spremenite s pisnim sporočilom. Zagotavljate točnost in verodostojnost svojih osebnih podatkov ter zagotavljate njihovo ažurnost.
  • Pravica do izbrisa - imate pravico do izbrisa osebnih podatkov, če to ni nujno potrebno za kateri koli namen obdelave.
  • Pravica do preklica ali omejitve obdelave vaših osebnih podatkov, kar lahko vključuje, da lahko v nekaterih primerih od nas zahtevate, da prekinemo obdelavo podatkov ali da jih hranimo dlje, kot je potrebno, v primeru, da jih morda ponovno potrebujemo.

Kaj je piškotek?

Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki jo spletno mesto shrani v vaš računalnik, telefon ali katero koli drugo napravo, z informacijami o vašem ogledu spletnega mesta. Piškotki so bistveni za lažje in uporabniku prijaznejše brskanje in ne škodijo vašemu računalniku. V primeru, da smo pridobili vaše soglasje po predhodnem obveščanju, lahko uporabimo piškotke, oznake ali druge podobne metode za pridobitev informacij, ki nam omogočajo prikaz lastne spletne strani ali spletnih mest tretjih oseb ali katerih koli drug načinov, ki temeljijo na tržni analizi vaših brskalnih navad. V piškotkih, ki jih uporabljamo, ne shranjujemo občutljivih osebnih podatkov, kot so vaš naslov, geslo, podatki o vaši kreditni ali debetni kartici itd.

Zakaj uporabljamo piškotke.

Na naših spletnih mestih se običajno uporabljajo tri kategorije piškotkov:
  • Funkcionalni: Ti piškotki so potrebni za osnovno delovanje spletnega mesta in so zato vedno omogočeni. Ti vključujejo piškotke, ki vam omogočajo, da si vas zapomnijo, ko raziskujete naša spletna mesta v eni seji ali, če zahtevate, od seje do seje. Pomagajo omogočiti nakupovalno košarico in postopek zaključka nakupa ter pomagajo pri varnostnih vprašanjih in skladnosti s predpisi.
  • Učinkoviti: Ti piškotki nam omogočajo izboljšanje funkcionalnosti s sledenjem uporabe.
  • Oglaševalski: Oglaševalski piškotki (tretjih oseb) zbirajo informacije za pomoč pri boljšem prilagajanju oglaševanja vašim interesom, tako znotraj kot zunaj naših spletnih mest. V nekaterih primerih ti piškotki vključujejo obdelavo vaših osebnih podatkov.

Spremembe naše politike zasebnosti

Veljavna zakonodaja in naše prakse se sčasoma spreminjajo. Če se odločimo posodobiti svojo politiko zasebnosti, bomo spremembe objavili na naših spletnih mestih. Če spremenimo način obdelave vaših osebnih podatkov, vas bomo o spremembah obvestili ali, kjer to zahteva zakon, zahtevali vaše soglasje pred izvedbo takih sprememb.

Ta dokument je bil nazadnje urejen 16.3.2022
Spremeni nastavitve piškotkov